Қарағанды медицина университеті
«Медицина және экология» журналы
«Медицина» ай сайынғы газеті
Басты бет
Университет клиникалары
Пациенттерді қолдау және ішкі бақылау қызметі. Клиникалар әкімшілігі

Пациенттерді қолдау және ішкі бақылау қызметі. Клиникалар әкімшілігі

Шағымдарды басқару ережелері.Өтініштерді қарау және оларға шағымдану тәртібі.

"ҰАК" КЕАҚ клиникаларында медициналық көмектің сапасына пациенттердің өтініштері мен шағымдары бойынша СДСББ ақпараты 9 ай үшін 2022ж.

«Қарағанды медицина университеті»КеАҚ

Стратегиялық даму және сапаны басқару бөлімінің

науқасты қолдау және ішкі бақылау қызметі

«Қарағанды медицина университеті» КеАҚ

Қоғамдық денсаулық сақтау және кәсіптік денсаулық институтының, Кәсіптік денсаулық клиникасының

әкімшілігі

ДиректорыОмарқұлов Бауыржан Қабденұлы, м. ғ. к., профессор

Тел. 8(7212) 56-21-11 ішкі 12-80

Бас дәрігердің м.а. – Асанова Айгүл Мәжитқызы, екінші біліктілік санатты денсаулық сақтауды ұйымдастырушы, бірінші біліктілік санатты инфекционист дәрігер.

Тел. 8(7212) 56-21-11, ішкі - 1900

Бас кәсіптік патолог-Аманбекова Айгуль Укеновна, м. ғ. д., профессор.

Тел. 8(7212) 56-21-11, ішкі - 1492

Жедел желі телефоны: 8(7212)56-21-11

http://www.qmu.kz/ru/hall/ask

«Қарағанды медицина университеті»КеАҚ

Медицина университеті клиникасының

әкімшілігі

Бас дәрігердің м.а. – Бобырев Семен Сергеевич, медицина магистрі.

Тел. 8(7212) 50-06-61, ішкі - 1800

Бас дәрігердің орынбасары – Сулейменова Айдана Муратовна, Денсаулық сақтау магистрі.

Тел.8(7212) 50-06-61 ішкі – 1807.

Бас хирургАбатов Нұрқаси Төлепбергенұлы, профессор.

Тел.8(7212) 50-06-61, ішкі – 1813.

Бас терапевтМолотов-Лучанский Вилен Борисович, м. ғ. д., профессор.

Тел. 8(7212) 50-06-61, ішкі - 1205

Жедел желі телефоны: 8(7212)50-06-61

http://www.qmu.kz/ru/hall/ask

«Қарағанды медицина университеті» КеАҚ

Стоматологиялық клиникасының

әкімшілігі

Бас дәрігер – Калина Айнұр Серікқызы, медицина магистрі, қоғамдық денсаулық сақтау бойынша жоғары біліктілік санатты дәрігер.

Тел. 8(7212) 50-39-30, ішкі - 1407

Бас дәрігердің орынбасары – Жұмаділова Айсұлу Солтанбекқызы, медицина магистрі, жоғары біліктілік санатты стоматолог дәрігер.

Тел.8(7212) 50-39-30, ішкі – 1408.

Жедел желі телефоны: 8(7212)50-39-30, ішкі - 1558

http://www.qmu.kz/ru/hall/ask

НАУҚАСТАРДЫ ҚОЛДАУ ЖӘНЕ ІШКІ БАҚЫЛАУ

ҚЫЗМЕТІ (ПҚІБҚ)

«Қарағанды медицина университеті» КеАҚ

Стратегиялық даму және сапаны басқару бөлімі

Науқастарды қолдау және ішкі бақылау қызметінің мақсаты – проблемалық мәселелерді анықтау және медициналық көмек көрсету сапасын одан әрі жақсарту.

Міндеті: науқастардың құқықтарын іске асыруды және қолдауды қамтамасыз ету.

Клиниканың құрылымына пациенттерді қолдау және ішкі бақылау қызметі (бұдан әрі - ПҚІБҚ) кіреді. Қызметті ПҚІБҚ басшысы басқарады. Пациенттерді қолдау және ішкі бақылау қызметінің құрамына келесі мамандар кіреді: ПҚІБҚ меңгерушісі, сарапшы дәрігерлер, ПҚІБҚ медбикесі.

ПҚІБҚ құрамы:

ПҚІБҚ басшысы:

Волчанская Светлана Ивановна, жоғары біліктілік санатты терапевт дәрігер, Қоғамдық денсаулық сақтау бойынша жоғары біліктілік санатты дәрігер, жоғары біліктілік санатты функционалдық санатты дәрігер, тәуелсіз сарапшы.

тел.: 8(7212) 56-21-11, ішкі - 1748; ұялы тел. 87013942349

Қарағанды қ., Мұстафин к-сі, 15, №131 кабинет.

ПҚІБҚ дәрігері – Тимченко Наталья Александровна, инфекционист дәрігер, м.ғ. к., жұқпалы аурулар және фтизиатрия кафедрасының профессоры

тел.: 8(7212) 50-06-61, ішкі 1817

Қарағанды қ., Ардақ, Құрылыс 3, №124 кабинет

Сарапшы дәрігерлер:

* Ким Алла Николаевна, профпатолог дәрігер, бірінші санатты дәрігер терапевт

Қарағанды қ., Мұстафин к-сі, 15, №131 Кабинет.

* Хамитова Аида Манарбековна, терапевт дәрігер, екінші біліктілік санаты

Қарағанды қ., Мұстафин к-сі, 15, № 131 Кабинет.

* Киренкина Надежда Ивановна, невропатолог дәрігер

Қарағанды қ., Ардақ, Құрылыс 3, №124 кабинет

тел.: 8(7212) 50-06-61, ішкі – 1817.

* Тапина Купей Сейітжанқызы, жоғары біліктілік санатты стоматолог дәрігер

Қарағанды қ., Алалыкина к-сі, 14, 101 кабинет.

тел.: 8(7212) 50-39-30, ішкі – 1558.

ПҚІБҚ мейірбикесі:

* Шарипова Гүлнар Каспаковна, жоғары біліктілік санатты медбике

Қарағанды қ., Мұстафин к-сі, 15, №131 кабинет.

Егер Сіз:

- медициналық көмек көрсету сапасына қанағаттанбасаңыз;

- медициналық қызметкерлер тарапынан дөрекілікке тап болсаңыз;

- тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі шеңберінде көрсетілетін медициналық қызметтер үшін медициналық персоналдың ақша қаражатын бопсалау фактілеріне тап болсаңыз;

— сондай-ақ егер Сіз медициналық көмек көрсету тәртібі мен сапасына байланысты басқа да  мәселелерге тап болсаңыз, пациенттерді қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Сіз жазбаша өтінішіңізді атыңызды, тегіңізді, байланыс деректеріңізді (телефон, мекенжай) көрсете отырып, тіркеу холлында, стационарлық блокқа келушілерге арналған холлда орналасқан өтініштер жәшігіне қалдыра аласыз. Сондай-ақ, сіз біздің сайтқа хабарласа аласыз немесе электрондық хат жібере аласыз:  qinfo@qmu.kz немесе www.qmu.edu.kz

Пациенттерге қолдау көрсету қызметі Сіздің өтінішіңізді мүмкіндігінше қысқа мерзімде қарайды және 5 күнтізбелік  күннен кешіктірмей Сіздің өтінішіңізді қарау нәтижелері бойынша ақпарат береді.

Емделіп жатқан пациенттердің өздері де, олардың туыстары да пациенттерді қолдау қызметіне жүгінуге құқылы.

Біздің ұйымның медициналық көмек көрсету сапасын жақсартуға көмектесетін Сіздің өтініштеріңіз, түсініктемелеріңіз бен тілектеріңіз үшін сізге алғысымызды білдіреміз.

Құрметпен, «ҚМУ» КеАҚ Стратегиялық даму және сапаны басқару бөлімінің пациенттерді қолдау қызметі.

ПҚІБҚ  телефоны: 8 (7212) 56-21-11, ішкі - 1748, ұялы тел. 87013942349

«Жедел желі» телефон нөмірі: 8 (7212) 56-21-11

Сондай-ақ, Қарағанды облысының Денсаулық сақтау басқармасында бірыңғай ақпараттық Call-орталық жұмыс істейді, онда медициналық көмек көрсету мәселелері бойынша жүгінуге болады:

8 (7212) 955559 немесе тар Www сайтында. zdravkrg.kz

Азаматтарды жеке мәселелері бойынша қабылдау кестесі

Қоғамдық денсаулық сақтау және кәсіби денсаулық институты

«ҚМУ» КеАҚ кәсіби денсаулық клиникасы

«ҚМУ» КеАҚ Қоғамдық денсаулық сақтау және кәсіби денсаулық институтының директоры

- Омарқұлов Бауыржан Кәденұлы, м.ғ. к., профессор.

Тел. 8(7212) 56-21-11, ішкі - 1280

Апта сайын, бейсенбі сағат 16.00-17.00

Қарағанды қ., Мұстафин к-сі, 15, директордың қабылдау бөлмесі.

«ҚМУ» КеАҚ кәсіби денсаулық клиникасының бас дәрігерінің м. а.

- Асанова Айгүл Мәжитқызы, екінші біліктілік санатты денсаулық сақтау ұйымдастырушысы, бірінші біліктілік санатты инфекционист дәрігер.

Апта сайын, сейсенбі сағат 16.00-17.00

Қарағанды қ., Мұстафин к-сі, 15, 242 кабинет

«ҚМУ» КеАҚ Кәсіптік денсаулық клиникасының бас кәсіптік патологы

- Аманбекова Айгуль Укеновна, м. ғ. д., профессор.

Апта сайын, сәрсенбі күні 16.00-17.00

Қарағанды қ., Мұстафин к-сі, 15, 231 кабинет

«ҚМУ» КеАҚ Стратегиялық даму және сапаны басқару бөлімінің ПҚІБҚ  басшысы

- Волчанская Светлана Ивановна, жоғары біліктілік санатты терапевт дәрігер, жоғары біліктілік санатты денсаулық сақтауды ұйымдастырушы дәрігер, жоғары біліктілік санатты функционалдық диагностика дәрігері, тәуелсіз сарапшы.

Күн сайын сағат 09.00-17.00

Қарағанды қ., Мұстафин к-сі, 15 каб. №131

Азаматтарды жеке мәселелері бойынша қабылдау кестесі

«ҚМУ» КеАҚ Медицина университетінің клиникасы

Бас дәрігердің м. а. - Бобырев Семен Сергеевич, медицина магистрі

Тел. 8(7212) 50-06-61, ішкі - 1800

Апта сайын, сейсенбі сағат 16.00-17.00

Қарағанды қ., Ардақ, Құрылыс 3, каб 214.

Бас дәрігердің орынбасары – Сулейменова Айдана Муратовна, Денсаулық сақтау магистрі

Тел. 8(7212) 50-06-61, ішкі - 1807

Апта сайын, сәрсенбі күні 16.00-17.00

Қарағанды қ., Ардақ, Құрылыс 3, 213 кабинет.

Бас хирург-Абатов Нуркаси Төлепбергенович, профессор

Тел. 8(7212) 50-06-61, ішкі - 1813

Апта сайын, дүйсенбі сағат 16.00-17.00

Қарағанды қ., Ардақ, Құрылыс 3, 208 кабинет.

Бас терапевт-Молотов-Лучанский Вилен Борисович, м. ғ. д., профессор

Тел. 8(7212) 50-06-61, ішкі 1205

Апта сайын, бейсенбі сағат 16.00-17.00

Қарағанды қ., Ардақ, Құрылыс 3, 220 кабинет

ПҚІБҚ  дәрігері-Тимченко Наталья Александровна, инфекционист дәрігер, м. ғ. к., инфекциялық аурулар және фтизиатрия кафедрасының қауымдастырылған профессоры

тел.: 8(7212) 50-06-61, ішкі - 1817

Күн сайын сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін

Қарағанды қ., Ардақ, Құрылыс 3, №124 кабинет

Жедел желі телефоны: 8(7212)50-06-61

http://www.qmu.kz/ru/hall/ask

Азаматтарды жеке мәселелері бойынша қабылдау кестесі

«ҚМУ» КеАҚ Стоматологиялық клиникасы

Бас дәрігер - Калина Айнұр Серікқызы, медицина магистрі, қоғамдық денсаулық сақтау бойынша жоғары біліктілік санатты дәрігер

Тел. 8(7212) 50-39-30, ішкі - 1407

Апта сайын, сейсенбі сағат 16.00-ден 17.00-ге дейін

Қарағанды қ. Алалыкина, 14 кабинет 101.

Бас дәрігердің орынбасары – Жұмаділова Айсұлу Солтанбекқызы, медицина магистрі, жоғары біліктілік санатты стоматолог дәрігер

Тел. 8(7212) 50-39-30, ішкі - 1408

Апта сайын, бейсенбі сағат 11.00-ден 12.00-ге дейін

Қарағанды қ. Алалыкина, 14 кабинет 101.

ПҚІБҚ  Тапина Купе Сейітжанқызы, жоғары біліктілік санатты стоматолог дәрігер

Тел.: 8(7212) 50-39-30, ішкі - 1558

Күн сайын сағат 09.00-ден 17.00-ге дейін

Қарағанды қ., Алалыкина к-сі, 14, 101 кабинет

Жедел желі телефоны: 8 (7212) 50-39-30 ішкі 1558

http://www.qmu.kz/ru/hall/ask